走进华鑫

  为准确、及时接收投诉信息,保障投资者合法权益,根据公司投诉制度规定,现通过公司官网公示客户投诉渠道信息,渠道公布如下:
 
公司投诉渠道:
客服电话:400-186-8822
邮箱:hxqhts@shhxqh.com
信函:联系地址(总部):上海市黄浦区福州路666号21/22楼,客户服务部
邮政编码:200001
华鑫期货总部、各分支机构及具有IB资格的证券分支机构现场受理
 
监管投诉渠道:
中国证监会服务热线:12386
上海证监局:021-50121047
浙江证监局:0571-88223924
 
投诉流程:
客户可通过上述任一 “投诉渠道”进行投诉,由客户服务部协调处理,三个工作日内对投诉是否受理给予回复,并在20个工作日内完成投诉处理。对于情况复杂或特殊的投诉事项将适当延长处理期限,延长期限最长不超过20个工作日。
 
具体投诉处理要求及流程详见公司投诉制度,网址:
https://www.shhxqh.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=45&id=129

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