投诉渠道
为准确、及时接收投诉信息，保障投资者合法权益，根据公司投诉制度规定，现通过公司官网公示客户投诉渠道信息，渠道公布如下:
公司投诉渠道：
客服电话：400-186-8822
邮箱：hxqhts@shhxqh.com
信函：联系地址（总部）：上海市徐汇区云锦路277号西岸数字谷二期T3 10楼 客户服务部。
邮政编码：200001
华鑫期货总部、各分支机构及具有IB资格的证券分支机构现场受理，各分支机构投诉电话见现场公示
监管投诉渠道：
中国证监会12386投诉平台：
1. 网页入口： http://fwpt.csrc12386.org.cn/
2. 服务热线：12386
中国期货业协会：
1.网上咨询投诉平台： http://www.cfachina.org/servicesupport/industrycomplaints/
2.投诉受理邮箱：tousu@cfachina.org
3.投诉受理电话：010-88086951
上海证监局：021-50121047
浙江证监局：0571-88223924
福建证监局：0591-87828160
河北证监局：0311-83630191
河南证监局：0371-69337560
投诉流程：
客户可通过上述任一 “投诉渠道”进行投诉，由客户服务部或分支机构协调处理，三个工作日内对投诉是否受理给予回复，并在20个工作日内完成投诉处理。对于情况复杂或特殊的投诉事项将适当延长处理期限，延长期限最长不超过20个工作日。
